Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại mvm88, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
mvm88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat trên trang chủ mvm88, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn để được xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi, kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể cần xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp qua hệ thống.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là điều khoản trên giấy. Mỗi bước từ lúc bạn mở tài khoản đến khi nạp tiền và rút về ví đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Chúng tôi định kỳ rà soát quy trình lưu trữ dữ liệu để đảm bảo thông tin của bạn không bị giữ lâu hơn mức cần thiết.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền qua mạng không thể đọc được nếu bị chặn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa hoặc ẩn danh hóa theo chu kỳ định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân trên mvm88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ nếu có yêu cầu pháp lý từ cơ quan thẩm quyền tại khu vực hợp lệ theo quy định địa phương.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại một phần dữ liệu.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi hết thời hạn và không còn lý do lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể chỉnh trong cài đặt trình duyệt để tắt cookie không cần thiết bất cứ lúc nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.